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Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia – la vendetta

Primailcliente2Visto il successo dell’incontro web condotto da Massimo Giordani ad Ottobre sulla case history #primailcliente abbiamo deciso di realizzare un nuovo web meeting.

La discussione, rispetto al meeting precedente, si è estesa ad una più generale valutazione dei metodi con cui le aziende gestiscono la relazione con il cliente e all’impreparazione con cui affrontano l’uso dei social media. Continua la lettura di Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia – la vendetta

La relazione con il cliente negli Stati Uniti

get real serviceA seguito del web meeting tenuto da Massimo Giordani sull’iniziativa #primailcliente, ho voluto approfondire l’argomento della relazione  cliente-azienda cercando di capire cosa avviene oltre oceano, negli Stati Uniti. Qui di seguito pubblico un’intervista a Laura Malone (*) che vive e lavora negli Usa da molti anni e ha ricoperto ruoli di responsabilità in istituzioni e aziende dove è fondamentale il contatto con il pubblico. Continua la lettura di La relazione con il cliente negli Stati Uniti

Secondo Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia

Fuze_meetingDopo il primo esperimento effettuato ad Aprile, ieri sera siamo riusciti a realizzare un nuovo web meeting grazie alla piattaforma Fuze messa a disposizione da Francesco Ardito questa volta aprendo le porte anche a non associati del Club dell’Innovazione.

L’occasione, imperdibile, è stata la presentazione della case history #primailcliente, il gruppo facebook creato da Massimo Giordani per denunciare le scorrettezze delle aziende di servizi.

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