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Incontro Club del 9 Dicembre 2013

Frank Zappa“Without deviation from the norm, progress is not possible” ― Frank Zappa

     

Location: Milano

     

Report della giornata

La giornata del Club di Dicembre ha seguito la stessa “formula” adottata nell’incontro di Peschiera: nessun tema e libertà per soci di presentare un proprio progetto che potesse dare spunti ed idee ai colleghi.
Ogni socio, inoltre, aveva la facoltà di invitare un ospite interessato alle attività del Club e questo ha portato ulteriore valore aggiunto e ha permesso di innovare la stessa formula degli incontri del Club, in linea con quel progresso che Frank Zappa ha sintetizzato in un frase memorabile.

Questo il programma: Continua la lettura di Incontro Club del 9 Dicembre 2013

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Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia – la vendetta

Primailcliente2Visto il successo dell’incontro web condotto da Massimo Giordani ad Ottobre sulla case history #primailcliente abbiamo deciso di realizzare un nuovo web meeting.

La discussione, rispetto al meeting precedente, si è estesa ad una più generale valutazione dei metodi con cui le aziende gestiscono la relazione con il cliente e all’impreparazione con cui affrontano l’uso dei social media. Continua la lettura di Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia – la vendetta

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La relazione con il cliente negli Stati Uniti

get real serviceA seguito del web meeting tenuto da Massimo Giordani sull’iniziativa #primailcliente, ho voluto approfondire l’argomento della relazione  cliente-azienda cercando di capire cosa avviene oltre oceano, negli Stati Uniti. Qui di seguito pubblico un’intervista a Laura Malone (*) che vive e lavora negli Usa da molti anni e ha ricoperto ruoli di responsabilità in istituzioni e aziende dove è fondamentale il contatto con il pubblico. Continua la lettura di La relazione con il cliente negli Stati Uniti

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Secondo Webinar del Club dell’Innovazione: Davide contro Golia

Fuze_meetingDopo il primo esperimento effettuato ad Aprile, ieri sera siamo riusciti a realizzare un nuovo web meeting grazie alla piattaforma Fuze messa a disposizione da Francesco Ardito questa volta aprendo le porte anche a non associati del Club dell’Innovazione.

L’occasione, imperdibile, è stata la presentazione della case history #primailcliente, il gruppo facebook creato da Massimo Giordani per denunciare le scorrettezze delle aziende di servizi.

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